O analiză de Andreea Buzdugan, Manager resurse umane, S.I. Expert Line
De multe ori mă întreb ce face diferența între cei care lucrează în anumite domenii, inclusiv în resurse umane.
Și nu cred că este vorba despre numărul de certificări obținute, despre câte limbi străine cunosc sau ce abilități de comunicare și, după caz, coordonare au.
Sunt meserii în care experiența și munca rutinieră au, cu siguranță, un loc meritoriu pentru a te face un bun profesionist.
Gândul însă îmi rămâne la ce cunosc cel mai bine și îmi permite să conturez o opinie: activitatea de resurse umane.
Ca și în descrierea din primele rânduri, pot afirma că nu ești un profesionist de care un colectiv, o persoană, o comunitate să își amintească cu drag dacă nu ai și „esență” personală care te diferențiază, ca în cazul unui parfum.
Și dacă tot am făcut această comparație, merg pe fir și dezvolt:
Nota de bază: clar trebuie să fie Etica. Aceasta nu se obține prin studii avansate, ci face parte din modul tău de a fi, din structura și devotamentul pe care îl ai față de rolul în care te afli la un moment dat.
Apoi am putea continua cu Verticalitatea. Da, de multe ori am spus că este foarte ușor să greșim în această meserie dacă ne referim doar la cifre; dacă ai noștri colegi devin doar indicative în rapoarte și nu oameni încărcați de povești, de expertiză, de pasiune, responsabilitate, tendințe de abandon.
Și, din punctul meu de vedere, un profesionist în HR trebuie să îi știe, să îi asculte, să intervină astfel încât să păstreze acea firavă balanță în echilibru perfect între ceea ce este bine pentru colegi și ceea ce este sănătos pentru afacere.
Deciziile se iau zilnic, uneori la minut. Deciziile bune însă necesită experiență, corectitudine, responsabilitate și verticalitate.
Spre notele de vârf, am mai putea adăuga o foarte bună cunoaștere a legislației. Sunt situații în care, indiferent de segmentul de HR în care activezi, nu poți înțelege, analiza, mapa procese dacă nu ai cunoștințe solide privind legislația aplicabilă.
Să luăm exemplul clasic al unui recruiter care nu reușește să facă diferența între salariul brut și cel net și prezintă, în ofertă, laptopul ca beneficiu salarial. Sau un manager de resurse umane care nu cunoaște temeinic drepturile și obligațiile părților, legislația adiacentă aplicabilă.
Sunt foarte multe situații în care se poate greși în HR, ca în oricare altă profesie, doar că aici atrage, ca într-un domino, nu numai o privare de drepturi și obligații, dar și implicații legale, brand de angajator ș.a.
O altă calitate esențială, care nu se obține din cursuri și pentru care nu avem cuantificare în diplome, dar absolut necesară, este cultura generală.
A fi abil să te exprimi, să exemplifici din diferite zone de interes, din arii largi, din culturi diferite, mai ales în contextul diversificării forței de muncă și, pe alocuri, al uniformizării la nivel extins (regiuni, state, global), este un lucru esențial pentru un bun profesionist.
Această deschidere culturală face diferența între un specialist local și un partener strategic capabil să înțeleagă nu doar legislații, ci și mentalități, comportamente și nuanțe umane.
Nu de fiecare dată ai acces la timp de pregătire sau de documentare și, cu siguranță, o cultură generală vastă te poate ajuta să înțelegi situația asupra căreia trebuie să decizi sau să te raportezi.
Confidențialitatea, capacitatea de sinteză, acel multitasking ce nu trebuie să lipsească, echilibrul, fermitatea, asumarea, puterea de convingere mereu antrenată, un management al stresului de nivel superior – sunt toate „esențe” și esențiale pentru a te face remarcat.
Sunt încăperi în care intri și simți o multitudine de parfumuri. Unele îți dau dureri de cap, altele sunt prea puternice, pe unele abia le sesizezi. De multe ori, doar unul pare că vibrează cu tine și vrei să afli ce este, dacă ți se potrivește și pe care îl vei urma.
Fii un profesionist cu amprentă personală, echilibrat, remarcat și de urmat.
Indiferent de țară, limbă sau cultură organizațională, un profesionist autentic se recunoaște după nota pe care o lasă în jurul său — discretă, dar inconfundabilă.